Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne, dans la version en vigueur au moment de la commande.

Le contrat d’achat est conclu avec Lian Chinaherb AG. En mettant les produits en ligne dans la boutique, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant l’envoi de votre commande ferme, en utilisant les fonctions de correction prévues à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous soumettez une commande ferme en cliquant sur le bouton de commande, acceptant ainsi l’offre pour les articles figurant dans le panier. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand, le français et l’anglais. Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos CGV par e-mail. Vous pouvez consulter et télécharger les CGV à tout moment sur notre site Internet. Vos commandes passées peuvent être consultées dans l’espace client.

En plus des prix indiqués, des frais d’expédition s’appliquent. Le montant de ces frais est indiqué dans les offres. La livraison s’effectue exclusivement par envoi postal. Le retrait sur place n’est pas possible.

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique (CH) : PayPal, carte de crédit, Postcard et Twint.

Remboursement des paiements en double :
En cas de double paiement effectué par le client, nous remboursons bien entendu le montant payé en trop. Toutefois, pour l’effort administratif et les éventuels frais bancaires engendrés, nous prélevons des frais de traitement forfaitaires de CHF 15.00 par cas, déduits directement du montant remboursé.

L’expédition est effectuée exclusivement par La Poste Suisse. Le risque de perte ou de détérioration de la marchandise est transféré au client dès la remise à La Poste.
Lian Chinaherb AG n’assume aucune responsabilité pour les dommages de transport ou la perte de l’envoi. Toute réclamation doit être faite directement auprès de La Poste Suisse. Nous vous assistons dans la mesure du possible pour faire valoir de telles réclamations.

Nos produits sont soumis à la responsabilité légale pour défauts conformément au Code des obligations suisse (CO, art. 197 ss).
Aucune garantie supplémentaire n’est accordée.

Service client : du lundi au vendredi, 08h00 – 17h00
Téléphone : +41 (0)44 786 99 99
E-mail : info@lian.ch

Nous assumons l’entière responsabilité des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
En cas de négligence légère portant sur des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible lors de la conclusion du contrat.
La responsabilité au titre de la Loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits (LRFP/PrHG) reste inchangée.
Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Le traitement de vos données s’effectue conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD/DSG). Vous trouverez des détails concernant la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données dans notre Déclaration de confidentialité sur notre site Internet.

Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG).
Le for juridique pour tout litige est le siège de Lian Chinaherb AG, sous réserve des fors légaux impératifs.